返品規則

キャンセル

商品の発送前、生産前であればご注文のキャンセルを承ります。注文がキャンセルされた場合は全額返金されます。商品がすでに出荷されている場合、ご注文をキャンセルすることはできません。

返品 (該当する場合)

商品の返品を承ります。お客様は、商品到着後 14 日以内に返品を申請する権利を有します。
返品の対象となるには、商品は未使用であり、受け取ったときと同じ状態である必要があります。また、元のパッケージに入っている必要があります。返品を完了するには、領収書または購入証明書が必要です。荷物を正しい住所に送ったかどうかを確認するには、当社のカスタマーサービスにお問い合わせください。

ノート

カスタムオーダーまたはパーソナライズされた商品には、14 日間の返金を受ける権利がありません。
返品が消費者によるものである場合、消費者は送料を負担する必要があります。具体的な料金は、選択した運送会社に基づいて決定されます。

当社の理由により、受け取った商品が破損していたり​​、間違っていたりした場合、消費者はこの理由による送料を負担する必要はありません。

製品の返品に対して消費者に返品手数料は請求されません。

払い戻し（該当する場合）

返品が受領され検査されたら、受領通知を電子メールでお送りします。また、返金の承認または拒否についてもお知らせします。承認されると、返金が処理され、一定の日数以内にクレジット カードまたは元の支払い方法に自動的にクレジットが適用されます。

払い戻しの遅延または欠落（該当する場合）

払い戻しをまだ受け取っていない場合は、まず銀行口座をもう一度確認してください。
その後、クレジット カード会社に問い合わせてください。返金が正式に行われるまでに時間がかかる場合があります。次に、銀行にお問い合わせください。多くの場合、返金が行われるまでにある程度の処理時間がかかります。これらすべてを行っても払い戻しを受け取っていない場合は、support@casekoo.com までご連絡いただくか、以下のリンクをクリックして詳細なサポートをご参照ください: https://casekoo.com/pages/contact。

カスタマーサービス（support@casekoo.com）にお問い合わせいただくか、リンクhttps://casekoo.com/pages/contactをクリックして返送先住所を取得してください。